尊敬的熱用戶(hù)：

您好！

感謝您對瑞陽(yáng)熱電聯(lián)產(chǎn)集中供熱工作的大力支持，為了保證廣大熱用戶(hù)度過(guò)一個(gè)溫暖祥和的冬季，做好今冬供熱前的各項保障工作，公司將于2022年8 月15 日起開(kāi)始收取2022-2023 年度采暖期的取暖費，因今年交費期處于疫情防控期間，請廣大熱用戶(hù)在交費時(shí)做好個(gè)人防護，戴好口罩，保持一定的安全距離，盡量錯峰錯點(diǎn)交費，就近網(wǎng)點(diǎn)交費，最大限度的保障自身安全?，F將具體事宜安排如下：

一、對我公司供熱范圍內一次性全額交納本采暖期取暖費的熱用戶(hù)給予現金優(yōu)惠，詳見(jiàn)下表：

備注：（1）周六日、節假日正常交費；（2）微信公眾號交費需綁定的用戶(hù)卡號或房間編號，可通過(guò)往年交費票據、用戶(hù)供熱專(zhuān)用卡正面信息或撥打瑞陽(yáng)公司客服電話(huà)獲??；（3）取暖費交費業(yè)務(wù)電子發(fā)票已上線(xiàn)，用戶(hù)交費成功后請查收短信鏈接，確認發(fā)票信息，也可自行打印。

二、收費價(jià)格及供熱期限：

1、供熱價(jià)格按照晉中市原物價(jià)局文件（市價(jià)管字[2009]142號）規定如下：

（1）居民住宅：每月每平方米4.30 元收??；（面積按使用面積計算）

（2）機關(guān)團體：每月每平方米6.80 元收??；（面積按建筑面積折標層高系數后計算）

（3）經(jīng)營(yíng)性用戶(hù)：每月每平方米7.30 元收取。（面積按建筑面積折標層高系數后計算）

2、本采暖期自2022年11 月1 日起至2023年3 月31 日止，共五個(gè)月。

三、以下熱用戶(hù)不享受優(yōu)惠政策：

1、申請辦理停止用熱業(yè)務(wù)的熱用戶(hù)（為有效避免人流聚集，減少人員擁堵，辦理停供的熱用戶(hù)可在9月9日以后來(lái)瑞陽(yáng)公司客戶(hù)服務(wù)中心辦理關(guān)停業(yè)務(wù)）。

2、陳欠費的熱用戶(hù)（交清相關(guān)費用后方可享受優(yōu)惠政策）。

3、按照熱計量收費的熱用戶(hù)。

四、晉中市、榆次區低保戶(hù)及特困戶(hù)交費：

由于低保戶(hù)、特困戶(hù)每年存在變更現象。根據公司規定，從2021年起，此類(lèi)熱用戶(hù)交費時(shí)只享受一種低保交費優(yōu)惠政策，待上級部門(mén)將確認名單下發(fā)后，按照規定時(shí)間內到我公司辦理登記手續，逾期將不予辦理。登記完成后統一安排時(shí)間將補貼款打入用戶(hù)賬戶(hù)內，請注意查收。

五、關(guān)于智能閥：

1、已安裝智能鎖控閥的熱用戶(hù)，在各網(wǎng)點(diǎn)交費時(shí)請攜帶供熱專(zhuān)用卡，交費成功后，請及時(shí)激活。

2、正在安裝智能鎖控閥的熱用戶(hù)（老舊改造小區）可先行按用戶(hù)信息交費，待安裝完畢后另行通知統一領(lǐng)取供熱專(zhuān)用卡。

3、若供熱專(zhuān)用卡激活后，在打開(kāi)智能鎖閉閥過(guò)程中有異常（可根據供熱專(zhuān)用卡背面的說(shuō)明進(jìn)行判斷），請及時(shí)撥打熱線(xiàn)電話(huà)或前往瑞陽(yáng)公司客戶(hù)服務(wù)中心進(jìn)行登記，我公司將會(huì )安排維修人員上門(mén)維修。

六、下列業(yè)務(wù)銀行不受理，需到瑞陽(yáng)客戶(hù)服務(wù)中心辦理：

  （1）申請停供；（2）有陳欠費用；（3）屬于房間關(guān)聯(lián)（如含閣樓，用戶(hù)性質(zhì)不一致，既有經(jīng)營(yíng)又有居民等）；（4）經(jīng)營(yíng)性熱用戶(hù)需要變更名稱(chēng)更換紙質(zhì)發(fā)票的；（5）一戶(hù)多面積需要發(fā)票的；（6）存在疑義。

★七、為有效避免發(fā)生錯交、漏交現象，請熱用戶(hù)在交費時(shí)注意核對門(mén)牌號及姓名、電話(huà)號碼等信息。對于一戶(hù)多面積的熱用戶(hù)，在交費時(shí)要注意交清戶(hù)內全部房間的費用，并將相應供熱專(zhuān)用卡激活。

★八、為進(jìn)一步做好疫情防控工作，我公司現已開(kāi)通微信公眾號預約叫號功能，收費期間，我公司客戶(hù)服務(wù)中心優(yōu)先接收微信預約用戶(hù)辦理交費業(yè)務(wù)，熱用戶(hù)可以提前在線(xiàn)上預約完成叫號業(yè)務(wù)，根據預約時(shí)間前來(lái)我公司辦理，預約步驟詳見(jiàn)附表。

★九、瑞陽(yáng)公司客戶(hù)服務(wù)中心疫情防控要求：我公司將嚴格按照山西省新冠肺炎疫情防控工作領(lǐng)導小組《關(guān)于進(jìn)一步調整優(yōu)化疫情防控措施的通知》、榆次區新冠肺炎疫情防控工作領(lǐng)導小組《關(guān)于做好常態(tài)化核酸檢測服務(wù)工作的通知》的要求執行，瑞陽(yáng)公司客戶(hù)服務(wù)中心實(shí)行出入登記制度，進(jìn)入瑞陽(yáng)公司客戶(hù)服務(wù)中心人員必須佩戴口罩并進(jìn)行體溫檢測、配合查驗場(chǎng)所碼、健康碼、行程碼、5日內核酸檢測陰性證明，不符合防疫條件的人員不得進(jìn)入瑞陽(yáng)公司客戶(hù)服務(wù)中心；對中高風(fēng)險地區返晉人員、賦黃碼或紅碼人員勸離；對有發(fā)熱、干咳等癥狀者告知其到就近醫療機構發(fā)熱門(mén)診就診。

熱線(xiàn)電話(huà)：0354—3106409    0354—3106410

晉中市瑞陽(yáng)熱電聯(lián)產(chǎn)供熱有限責任公司

二○二二年八月